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FAQ

Somos um Marketplace de produtos de Saúde, Beleza e Bem-Estar que faz parcerias com estabelecimentos disponibilizando seus catálogos e oferecendo maior visibilidade para a captação de novos clientes, ou seja, estendemos o seu espaço físico para o mundo online consequentemente turbinando as suas vendas.
A MEDICOL é uma das melhores plataformas de pedidos e entrega de produtos por meio de seu smartphone, apesar de bastante jovem, vem fazendo sucesso principalmente no setor de saúde, beleza e bem-estar. Utilizando o App (ou o site via web), você pode conferir todos os estabelecimentos cadastrados que entregam em sua localidade, além de todos os produtos e itens que desejar com seus respectivos preços e prazos de entrega. Após selecionar os produtos que deseja, basta finalizar o pedido que você receberá tudo em poucos minutos no conforto de sua casa ou trabalho, ou, você poderá optar pelo recebimento em um MEDILOCKER (Armário Inteligente), onde o entregador depositará seu pedido e você poderá retirar no horário que preferir. Outro aplicativo é o MEDICOL para Prestadores, ele permite que os usuários se cadastrem para realizar entregas. Para iniciar os serviços, basta se cadastrar, enviando foto dos documentos pessoais e do veículo, e esperar a validação. Com isso, você poderá realizar os serviços de entrega, definindo os locais e horários que deseja trabalhar.
Para cadastrar o seu estabelecimento é simples, siga até a opção “Cadastre seu Estabelecimento” em nossa página principal, onde será necessário que você digite informações como o nome da sua empresa, seu nome, CNPJ, telefone, e-mail, além do cadastro completo do seu catálogo de produtos. Quando tudo estiver preenchido, clique em “Enviar” para ser redirecionado a uma tela detalhando o plano para você. Se estiver de acordo, basta clicar em “Continuar com este plano” para que seu pedido vá para análise. Agora é só esperar o contato da equipe MEDICOL.
Para trabalhar em nossa plataforma, é necessário que você tenha uma motocicleta ou utilitário, documentos de identificação válidos e uma conta bancária de sua titularidade. O primeiro passo para fazer o cadastro é baixar o App MEDICOL para Prestadores, disponível na Play Store e Apple Store. Depois, insira todos os dados necessários, como RG, CPF, nome completo, endereço, telefone e e-mail, após concordar e aceitar os Termos de Uso, clique em “Próximo Passo”. Após a conclusão do 1º Passo, você deverá selecionar o tipo de modalidade que pretende trabalhar e registrar os dados do seu veículo, finalize e siga para o “Próximo Passo”. Assim que finalizar o 2º Passo, você será direcionado ao cadastro dos seus dados bancários, lembre-se que a conta bancária deverá ser de sua titularidade. Concluindo o 3ª Passo, você chegará na última e mais importante etapa, onde você deverá inserir os seus documentos pessoais e do veículo que você pretende utilizar para realizar os serviços de entrega. Após concluir, prossiga com o botão “Concluir Cadastro” e pronto, você receberá uma notificação e um e-mail informativo sobre a análise do seu cadastro. Lembre-se, você deverá anexar documentos válidos e autênticos, caso contrário você não será aprovado pela Equipe Operacional e infelizmente não passará a ser um Parceiro MEDICOL.
A MEDICOL utiliza o modelo NUVEM, ou seja, você receberá solicitações de coletas e entregas dos estabelecimentos que estão mais próximos de você, pois a plataforma sempre utilizará como base a sua localização. Desta forma, você poderá escolher o dia, a região e horário que pretende realizar os serviços.
Para começarmos, basta abrir o App MEDICOL, neste momento o sistema solicitará o acesso à sua localização. Na tela seguinte, você deverá selecionar “Entre ou Cadastre-se” e após siga com a opção “Não tem uma conta? Clique aqui”. Na próxima etapa, suas informações serão solicitadas, tais como, nome completo, CPF, telefone, e-mail e a criação de uma senha pessoal e por fim, você demarcará a opção concordando com os Termos de Uso e Política de Privacidade e finalmente selecionar o botão “Criar conta” Após finalizar o seu cadastro, vamos mostrar como você poderá fazer os seus pedidos na MEDICOL.
Após finalizar o seu cadastro, vamos mostrar como você poderá fazer os seus pedidos na MEDICOL. Na tela inicial, você poderá escolher dentre os seus estabelecimentos favoritos ou buscar tipos de produtos ou itens específicos, e claro, poderá selecionar o que desejar a partir do catálogo dos estabelecimentos selecionados. Assim que definir e selecionar os seus produtos, adicione ao seu carrinho de compras, na próxima tela, será necessário escolher a forma de pagamento desejada, podendo ser cartão de crédito ou débito diretamente pelo App. Após escolher o endereço de entrega, finalize sua compra selecionando a opção “Fazer Pedido” e pronto, seus produtos chegarão em poucos minutos. Vale ressaltar que você poderá monitorar todas as etapas do seu pedido selecionando a opção “Acompanhar”.
O Suporte MEDICOL é uma das maneiras que os estabelecimentos e usuários encontram para entrar em contato com a plataforma, existem duas formas, por WhatsApp e E-mail • Suporte WhatsApp: (11) 94123-5291 • Suporte E-mail: suporte@medicol.com.br Nosso suporte funciona das 6h às 23h e possuímos um plantão das 0:00 às 5:00, caso necessite entre em contato conosco dentro desses horários.
Caso o estabelecimento necessite de auxílio em algum momento da sua operação, a plataforma oferece o Suporte MEDICOL. Esse benefício é um dos meios que o empreendedor tem para solicitar ajuda ou tirar dúvidas sobre as ferramentas oferecidas. Portanto, além do Suporte via WhatsApp, é possível utilizar outros canais. Para aqueles estabelecimentos que estão começando a usar a MEDICOL, o setor de atendimento ao cliente também se encarrega de cadastrar o seu catálogo de produtos. Afinal, para começar a vender online, você precisa mostrar o que oferecer aos usuários, certo? Portanto, nada melhor do que a própria plataforma realizar esse trabalho para você! Então, aproveite a oportunidade.
Ao passar a utilizar a plataforma, certamente surgirão dúvidas durante a sua operação. Então, se houver necessidade, entre em contato com nossa equipe de Suporte. Nosso objetivo é oferecer uma excelente experiência para o cliente, garantindo qualidade e agilidade no atendimento. Mas é essencial que o empreendedor fique atento à forma que o seu estabelecimento está operando, se está tudo conforme os padrões. Além disso, é possível saber como está o desempenho do seu negócio dentro da plataforma por meio do Portal do Estabelecimento.
A MEDICOL também está presente nas redes sociais, portanto, caso as outras opções não atendam as suas necessidades, oferecemos também estes canais de comunicação Entretanto, o ideal é que você as utilize em último caso. A sugestão é de que tente os outros canais primeiramente. Contudo, a MEDICOL está nas seguintes mídias: • Facebook • Instagram • LinkedIn Contudo, o Facebook é a mais indicada para tirar dúvidas, fazer reclamações ou demais necessidades que surgirem. Atenciosamente, EQUIPE MEDICOL.
Vamos citar algumas vantagens de se tornar um estabelecimento parceiro da MEDICOL: - Seu estabelecimento ganhará mais visibilidade, atraindo novos clientes - Você poderá aumentar seu faturamento em 70% - Você gerencia o seu negócio com muito mais facilidade com as nossas ferramentas e soluções - Você não precisa se preocupar com publicidade e marketing, afinal, faremos isso por você.
Acesso o painel Web e clique em “Cadastro de Estabelecimento”, você deve inserir suas informações pessoais e do seu estabelecimento. Após, é só seguir as nossas dicas para configurar seu estabelecimento dentro das Plataformas da MEDICOL, adicionando seus produtos, formas de pagamento, horário de funcionamento, etc. O próximo passo é um treinamento online sobre o Painel do Estabelecimento, a ferramenta por onde você vai receber os pedidos feitos pelos usuários da MEDICOL.